Frequently Asked Question (FAQ)

LAPOR adalah aplikasi berbasis web dan mobile yang memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan aduan, laporan, atau masukan terkait layanan publik kepada instansi terkait.

Anda dapat membuat laporan dengan mendaftar terlebih dahulu, lalu mengisi formulir laporan dengan informasi yang diperlukan seperti kategori laporan, lokasi kejadian, deskripsi laporan, dan lampiran jika ada.

Ya, Anda dapat memilih opsi "Laporan Anonim" saat membuat laporan jika tidak ingin identitas Anda diketahui oleh pihak lain.

Laporan rahasia adalah laporan yang hanya dapat dilihat oleh admin atau pihak berwenang di instansi yang dituju, dan tidak dipublikasikan secara umum.

Waktu penanganan laporan bergantung pada jenis laporan dan instansi yang dituju. Namun, setiap laporan akan diproses sesuai dengan SOP yang berlaku.

Anda dapat memantau status laporan dengan masuk ke akun Anda dan melihat riwayat laporan pada dashboard atau halaman riwayat laporan.

Ya, Anda dapat melampirkan file pendukung seperti foto, video, atau dokumen sebagai bukti pendukung laporan Anda.

Jika Anda lupa kata sandi, klik "Lupa Kata Sandi" pada halaman login dan ikuti instruksi untuk mereset kata sandi melalui email atau SMS.